Presentare i medici dello studio sui social: come farlo bene

Presentare i medici dello studio sui social è uno dei contenuti più utili che puoi pubblicare. Chi prenota una visita vuole sapere chi incontrerà: un volto, un nome, di cosa si occupa, in quali giorni riceve. Sono informazioni pratiche, e i social sono il posto dove molte persone le cercano prima di chiamare.

Il punto è farlo con misura. Non si tratta di mettere in vetrina qualcuno, ma di dare ai pazienti le informazioni giuste per orientarsi. Un post per ogni medico, sempre con lo stesso schema, il consenso di ciascuno e un tono asciutto: questo basta.

Vediamo cosa scrivere, come impaginarlo e cosa evitare.

Cosa scrivere quando presenti i medici dello studio

Per ogni medico servono poche informazioni, chiare e verificabili:

• nome e cognome, con il titolo corretto;
• di cosa si occupa nello studio: la specializzazione o il tipo di visite che fa;
• in quali giorni riceve, o se riceve solo su appuntamento;
• come si prenota: telefono, modulo del sito, segreteria;
• una frase breve scritta da lui, per esempio su come imposta il primo incontro con un paziente.

Le informazioni sui titoli e sulle specializzazioni devono essere vere e documentabili. Se hai dubbi su cosa si può indicare e come, chiedi al tuo Ordine: le regole sull'informazione sanitaria valgono anche sui social.

Evita invece gli aggettivi che misurano: «il migliore», «il più esperto», «un punto di riferimento». Non aggiungono informazioni e danno un tono promozionale che a uno studio medico non serve. Meglio una frase concreta come «Riceve il martedì e il giovedì, su appuntamento» che dieci parole di elogio.

Un modello uguale per tutti

In uno studio con più medici, o in un poliambulatorio, la coerenza conta. Prepara un modello e usalo per ognuno:

1. La stessa foto: stesso sfondo, stessa luce, stessa inquadratura. Una parete chiara dello studio va benissimo.
2. Lo stesso testo: nome, cosa fa, quando riceve, come si prenota, la frase personale. Sempre in quest'ordine.
3. La stessa grafica: i colori e il carattere dello studio, con il nome del medico ben leggibile.

Così nessuno sembra più importante degli altri, e il profilo ha un aspetto ordinato. Se vuoi evitare anche solo l'impressione di una gerarchia, pubblica le presentazioni in ordine alfabetico.

Il formato più comodo è il carosello: nella prima immagine la foto e il nome, nella seconda di cosa si occupa, nella terza giorni e modalità di prenotazione. Poi raccogli tutte le presentazioni in una storia in evidenza, per esempio «Chi siamo», così restano sempre a portata di mano anche quando il post scende nel profilo.

Se qualcuno se la sente, un video breve in cui si presenta da solo funziona bene: trenta secondi, poche frasi, nessun copione recitato. Ma non è obbligatorio, e chi preferisce non comparire in video va rispettato.

Il consenso di ognuno

Prima di pubblicare, chiedi a ogni medico di leggere e approvare il proprio post. È una questione di rispetto, e anche di correttezza: ognuno risponde di ciò che si dice di lui.

Mettetevi d'accordo per iscritto anche su qualche dettaglio pratico:

• quali foto si possono usare e per quanto tempo;
• chi può modificare i testi quando cambia un orario;
• cosa succede ai post quando un medico lascia lo studio.

Lo stesso vale per il personale: segreteria, infermieri, collaboratori. Presentarli è un bel gesto, perché sono spesso le prime persone che il paziente incontra, ma solo se sono d'accordo. Per come raccogliere e conservare questi consensi, chiedi al tuo consulente privacy.

Foto e luoghi: le attenzioni da avere

Le foto dei medici si scattano nello studio, ma con qualche cura in più rispetto a un'altra attività:

• nessun paziente sullo sfondo, nemmeno di spalle o sfocato;
• nessun documento, schermo o cartella leggibile sulla scrivania;
• nessuna sala d'attesa piena alle spalle;
• abbigliamento da lavoro pulito e semplice, come lo vedrebbe un paziente.

Fai le foto a studio chiuso, o in una fascia oraria senza visite. Tieni da parte qualche scatto in più per ogni medico: ti servirà quando dovrai annunciare un cambio di orario o un periodo di assenza.

Domande frequenti

Posso elencare congressi, corsi e pubblicazioni?

Puoi indicare la formazione in modo sobrio e verificabile, se il medico è d'accordo. Per capire cosa è opportuno indicare e in che forma, il riferimento è il tuo Ordine.

Cosa faccio quando arriva un nuovo medico?

Lo presenti con lo stesso modello degli altri e aggiorni la storia in evidenza. È anche l'occasione per un post che ricorda come si prenota con lui.

E quando un medico lascia lo studio?

Togli la sua presentazione dalle storie in evidenza e valuta con lui cosa fare dei post già pubblicati. Se aveva pazienti che lo seguivano, un avviso semplice su come continuare le visite è utile a tutti.

Facce chiare, informazioni chiare

Presentare i medici dello studio non richiede grandi idee: richiede ordine, un modello uguale per tutti e il via libera di ciascuno. Se vuoi che a preparare foto, testi e grafiche sia qualcuno insieme a te, qui sopra, in tre domande, vedi una cifra indicativa.